Malaisie - Les "anges" de Lafarge, un projet pour améliorer la diversité

Malaisie

Dans le cadre des Ambitions Développement Durable 2020, Lafarge Malaisie a recruté une équipe de personnes souffrant de surdité pour son département Customer Care.

12.12.2013
 

Objectifs

Faire évoluer les mentalités en intégrant dans l'entreprise des personnes souffrant d'un handicap.

Résumé

En collaboration avec la Fédération Malaisienne des Sourds (MFD), Lafarge Malaisie a intégré des personnes sourdes dans son service logistique. Dénommées "les anges de Lafarge", les nouvelles recrues ont pour tâche principale le traitement des bordereaux d'expédition pour permettre la collecte en temps utile des règlements des clients.

La MFD n'a pas seulement proposé les candidats potentiels, elle a aussi envoyé un traducteur en langue des signes pour faciliter la communication pendant les entretiens d'embauche.  

 

Les « anges » de Lafarge ont d'abord travaillé sur des tâches élémentaires. Au vu de leur grande implication et de leur discipline dans l'exécution de leur travail, ils ont ensuite endossé de nouvelles responsabilités puis ont été sélectionnés pour prendre en charge des travaux de reporting plus complexes, ainsi que des suivis de commandes par GPS.    

Résultats

L'équipe des "anges" compte aujourd'hui sept personnes. Le projet est une telle réussite que les autres collaborateurs souhaitent apprendre les bases de la langue des signes pour mieux communiquer avec leurs collègues sourds.